[摘要] 卡片成为一剂房产监察走入基层、面向群众，加强与群众沟通的良方，通过一卡方便群众、一卡连接民心。
◎系列便民举措 畅通群众办事渠道
为方便群众办事,提高办事效率,该支队向前来咨询、投诉的群众、开发企业发放了“房产监察工作联系卡”，卡上印有具体负责所办业务的工作人员姓名、联系电话以及监督电话，希望卡片成为一剂房产监察走入基层、面向群众，加强与群众沟通的良方，通过一卡方便群众、一卡连接民心；同时编辑印制了《房产监察支队便民服务手册》，内容包括房产监察支队职能职责、一般程序案件办理流程、投诉举报案件办理流程、商品房购买指南、物业小区常见违法违规行为责任主体、便民服务电话等，方便广大群众查阅、了解；采用“即时办结制”，缩短业务办理时限，前来办理“开盘监控”业务的房地产开发企业，只要材料齐全、手续合格的，半内办结完毕；设置“岗位信息公示栏”和“执法公示栏”，公开队务信息和执法办理流程，方便办事群众了解科室辖区范围、具体负责办理事项及工作人员姓名、职务等信息，进行“对号入座”，提高办事效率，杜绝工作人员推诿搪塞现象，畅通群众投诉渠道。
◎配合联动执法 保障业主合法权益
在新的《包头市物业管理条例》的颁布实施后，虽然各区级住房保障部门完成了物业住宅区域内行政执法主体资格的批复、授权等工作，但行政执法机构、队伍、制度、流程尚未建立或完善，没有专门的物业执法队伍，监管力量明显不足，执法职能不能有效发挥，辖区内物业违法违规行为不能得到及时、有效的制止和查处。在此情况下，市房产监察支队加强同区级房产主管部门的联动，加大配合各地区对违法私搭乱建的打击力度。
近期，市房产监察支队收到青山区房管局的来函反映，青山区合志家园14楼业主，将公共楼道用安装防盗门的方式进行了封闭，影响了其他业主的合法权益。5月30日，支队执法人员配合青山区房管局对违规占用公共部位的防盗门及砌墙进行了拆除。
◎推行案审会制度 规范行政处罚行为
近日，市房产监察支队召开了首次案审会，对房地产开发项目无证预售、中介机构违规经营等10起案件进行了集体审议。
会上，案件承办人员分别介绍了10起案件的项目情况、调查取证过程、案件事实等基本情况，并对案件的主要违法事实、处罚依据、处理建议做了详细说明。案审会成员对10起案件调查取证的全面性、案件文书的规范性、办案程序的合理性、事实认定的准确性、拟作处罚的适当性进行了研究、把关，一致同意上报市住房保障局法规科进行局案审会二次审核。
通过推行两级案审会制度，进一步规范了行政处罚行为，确保了案件定性的科学公正，确保给行政相对人以最公正、合法、合理的处罚。首次案审会的召开标志着该支队行政执法处罚工作进一步走上规范化、制度化、法制化的轨道，是践行服务群众“零障碍”工作法的又一重要举措。
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