[摘要] 今日起，包头市四区和高新区管委会城管执法分局、包头市环卫局和环卫产业公司的“智慧城管”综合服务二级平台将全面试运行。
今日起，包头市四区和高新区管委会城管执法分局、包头市环卫局和环卫产业公司的“智慧城管”综合服务二级平台将全面试运行。
据了解，包头市城管执法局“智慧城管”数字化平台投入运行后，受理的大量投诉举报需要各二级单位来组织具体责任人落实完成。“智慧城管”综合服务二级平台便起到了连通该局“智慧城管”数字化平台和网格化实名制责任人的桥梁作用。具体运行程序为：包头市城市管理执法局“智慧城管”数字化平台受理投诉举报后，平台工作人员按照地域权属和职责分工进行流转派发，下派到各二级单位的二级平台，再由二级平台分派到各个网格化实名制的责任人进行处理。经责任人处理后的案件，通过手持终端将处理结果反馈到二级平台，二级单位对处理的案件进行初审后反馈到监控指挥中心。
包头市城管执法局监控指挥中心副主任胡晓军说：“二级平台所在的各区局、环卫局和环卫产业公司可以直接对网格化实名制内的责任人进行考核，这就能够确保案件的处理达标，也就是说，二级平台的搭建，实际上是强化了落实工作任务的责任主体的监管环节。”
据胡晓军介绍，8月8日完成各二级平台搭建后，监控指挥中心对各二级平台进行了调试，并对所有二级平台的相关工作人员进行了培训。试运行期间，“智慧城管”将受理12319城管投诉举报热线和12345市长热线等多个渠道的举报。
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